Kumori Management
Själva trebokstavskombinationen CRM står för Customer Relationship Management och på svenska är det helt enkelt kundvård. CRM täcker in ett brett område med ärendehantering, sälj, marknadsföring, analyser, rapportering och mycket mer.
Tjänster
Rådgivning
Lösningsdesign
Projektledning
Kravställning
Teknik
Konfigurering och anpassning
Vi erbjuder konsulttjänster inom CRM och har mångårig erfarenhet av både CRM som område och införande av systemlösningar. Som liten oberoende aktör kan vi jobba på kunden/beställarens sida i större projekt och stärka i förberedelser & beställarrollen eller ingå i projektteamet som jobbar med införandeprojektet och förvaltning.
Exempel på roller vi kan ta ser ni i den röda rutan här ovan.
STEP 1
Skapa en plan för kundorientering
STEP 2
Jobba igenom roller och ansvarsområden
STEP 3
Definiera era processer
STEP 4
Inför ett CRM-system som stödjer processerna
© Copyright 2015. All Rights Reserved.